Vie privée & données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment VIVHABLA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous utilisez le site vivhabla.com, réalisez le mini-test VIVHABLA, recevez des communications par e-mail ou réservez un Diagnostic VIVHABLA.

Elle est établie conformément notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679), à la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) et, lorsque cela est applicable, à la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alicia De Almeida, travailleuse indépendante (autónoma), exerçant sous le nom commercial VIVHABLA.

NIF : Z0101548P

Adresse professionnelle : Avda. Primado Reig 129, Entlo. D, 46020 - Valencia, Espagne.

Adresse e-mail : contact@vivhabla.com

Site internet : vivhabla.com

Pour toute question relative à l'utilisation de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :

contact@vivhabla.com

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

VIVHABLA limite la collecte aux données nécessaires au fonctionnement du site, du mini-test, des communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire et du Diagnostic VIVHABLA.

Lorsque vous accédez au mini-test VIVHABLA

Sur la première page du site, il peut vous être demandé de fournir :

  • votre prénom ;
  • votre adresse e-mail.

Ces informations permettent de vous donner accès au mini-test et d'associer le résultat obtenu à votre contact.

Lorsque vous réalisez le mini-test

Le mini-test est réalisé via Fillout.

Fillout traite :

  • vos réponses aux questions du mini-test ;
  • le résultat correspondant à ces réponses ;
  • certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Le prénom et l'adresse e-mail ne sont pas directement demandés dans le formulaire Fillout.

Le résultat du mini-test peut ensuite être associé à votre prénom et à votre adresse e-mail dans l'outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA.

Lorsque vous consentez à recevoir les communications VIVHABLA

Si vous cochez volontairement la case prévue à cet effet, VIVHABLA peut traiter :

  • votre prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre résultat au mini-test ;
  • les informations relatives à votre consentement, votre désinscription ou vos interactions avec les communications envoyées.

Le résultat du mini-test peut être utilisé afin de vous envoyer des contenus correspondant davantage à la situation identifiée par vos réponses.

Lorsque vous réservez un Diagnostic VIVHABLA

Si vous choisissez de réserver un Diagnostic VIVHABLA via Cal.com, les données nécessaires à l'organisation du rendez-vous peuvent être collectées, notamment :

  • votre prénom ou votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • la date et l'heure choisies ;
  • les informations que vous fournissez volontairement dans le formulaire de réservation.

Cal.com n'intervient que si vous décidez vous-même de réserver un rendez-vous.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site, telles que :

  • l'adresse IP ;
  • le navigateur et le type d'appareil utilisé ;
  • la date et l'heure de connexion ;
  • les informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

VIVHABLA peut également utiliser à l'avenir des outils de mesure d'audience ou d'analyse comportementale afin d'améliorer ses pages et son site.

Lorsqu'un tel outil nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci n'est activé qu'après recueil de ce consentement.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

Vous donner accès au mini-test VIVHABLA

Votre prénom et votre adresse e-mail sont utilisés afin de vous permettre d'accéder au mini-test et d'associer le résultat obtenu à votre contact.

Produire votre résultat personnalisé

Les réponses fournies dans Fillout sont utilisées afin de déterminer le résultat VIVHABLA correspondant.

Centraliser le résultat de votre mini-test

Le résultat peut être transmis à l'outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA afin d'être associé à votre prénom et à votre adresse e-mail.

Vous envoyer des communications VIVHABLA lorsque vous y avez consenti

Lorsque vous avez donné votre consentement, vos données peuvent être utilisées pour vous envoyer notamment :

  • des conseils liés à l'apprentissage et à la pratique de l'espagnol ;
  • des ressources pédagogiques ;
  • des actualités VIVHABLA ;
  • des informations relatives aux accompagnements, services, événements ou offres proposés par VIVHABLA.

Votre résultat au mini-test peut être utilisé afin d'adapter les communications au frein ou à la situation identifiée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à contact@vivhabla.com.

Organiser le Diagnostic VIVHABLA

Lorsque vous choisissez de réserver un Diagnostic VIVHABLA, les données communiquées sont utilisées afin :

  • d'enregistrer votre réservation ;
  • d'organiser le rendez-vous ;
  • de vous transmettre les informations nécessaires ;
  • de gérer une éventuelle modification ou annulation.

Répondre à vos demandes

Lorsque vous contactez directement VIVHABLA, vos données sont utilisées afin de répondre à votre demande et d'assurer son suivi.

Améliorer le site et les landing pages

VIVHABLA peut utiliser à l'avenir un outil d'analyse tel que Hotjar afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site et d'en améliorer l'ergonomie, la clarté et l'efficacité.

Cet outil peut notamment permettre d'étudier :

  • la profondeur de défilement des pages ;
  • les clics ;
  • les zones dans lesquelles les visiteurs quittent une page ;
  • les parcours et comportements de navigation de manière agrégée.

VIVHABLA n'a pas pour objectif d'utiliser ces outils afin d'identifier individuellement les visiteurs ni d'associer leur comportement de navigation à leur prénom, leur adresse e-mail ou leur résultat au mini-test.

Lorsqu'un consentement est requis, l'outil n'est activé qu'après obtention de ce consentement.

Assurer la sécurité et le fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • détecter des erreurs ;
  • prévenir des accès abusifs ou frauduleux ;
  • protéger les infrastructures utilisées.

Respecter les obligations légales

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives auxquelles VIVHABLA est soumise.

4. Bases juridiques des traitements

Chaque traitement de données repose sur une base juridique prévue par l'article 6 du RGPD.

Accès au mini-test et résultat personnalisé

Les données nécessaires pour vous permettre d'accéder au mini-test et recevoir le résultat que vous avez demandé sont traitées dans le cadre de la fourniture du service sollicité par l'utilisateur.

Communications VIVHABLA

L'envoi de conseils, ressources, actualités ou communications commerciales repose sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

La case permettant de recevoir ces communications est facultative et n'est pas cochée par défaut.

Le fait de refuser ces communications n'empêche pas d'accéder au mini-test ni d'obtenir son résultat.

Diagnostic VIVHABLA

Lorsque vous demandez vous-même un Diagnostic VIVHABLA, le traitement des données nécessaires à l'organisation de ce rendez-vous repose sur les mesures prises à votre demande avant une éventuelle relation contractuelle, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Relation contractuelle avec un client

Lorsque vous devenez client de VIVHABLA, les données nécessaires à la fourniture des services sont traitées dans le cadre de l'exécution du contrat.

Obligations légales

Les traitements nécessaires au respect d'obligations fiscales, comptables ou administratives reposent sur les obligations légales auxquelles VIVHABLA est soumise.

Sécurité et fonctionnement du site

Les traitements strictement nécessaires à la sécurité, à la prévention des abus et au bon fonctionnement technique du site reposent sur l'intérêt légitime de VIVHABLA à protéger son activité et ses infrastructures.

Outils d'analyse non strictement nécessaires

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, les outils de mesure d'audience, d'analyse comportementale ou autres traceurs non essentiels sont utilisés uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site lorsqu'un tel outil est mis en place.

5. Communications commerciales et consentement

L'accès au mini-test VIVHABLA n'est pas conditionné à l'inscription aux communications commerciales.

Lorsque vous saisissez votre prénom et votre adresse e-mail, vous pouvez choisir séparément si vous souhaitez recevoir les communications VIVHABLA.

Aucune inscription aux communications marketing n'est réalisée sans action volontaire de votre part lorsque votre consentement est requis.

Votre consentement peut être enregistré afin que VIVHABLA puisse démontrer :

  • la date à laquelle il a été donné ;
  • le formulaire ou la source à partir desquels il a été recueilli ;
  • la finalité pour laquelle il a été donné.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans les e-mails concernés.

6. Résultat personnalisé et segmentation des communications

Les réponses fournies au mini-test permettent de déterminer automatiquement le résultat correspondant.

Ce résultat peut ensuite être associé à votre contact dans l'outil de gestion des contacts utilisé par VIVHABLA.

Si vous avez accepté de recevoir les communications VIVHABLA, le résultat peut être utilisé afin de sélectionner une séquence d'e-mails adaptée à votre situation.

Cette utilisation vise uniquement à rendre les contenus envoyés plus pertinents.

Elle ne produit aucun effet juridique à votre égard et ne constitue pas une décision automatisée produisant des effets significatifs au sens de l'article 22 du RGPD.

7. Prestataires et destinataires des données

VIVHABLA ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines données peuvent néanmoins être traitées par les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et du tunnel VIVHABLA.

Lovable

Le site vivhabla.com est créé, hébergé et publié à l'aide de Lovable.

La page sur laquelle vous renseignez votre prénom et votre adresse e-mail est hébergée sur cette infrastructure.

Les données renseignées via le site peuvent être transmises aux outils utilisés par VIVHABLA pour gérer les contacts et assurer le fonctionnement du mini-test.

Lovable peut également traiter certaines données techniques liées à l'utilisation et à la sécurité du site conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

Brevo

Brevo est utilisé comme outil de gestion des contacts et d'envoi des e-mails.

Brevo peut notamment traiter :

  • votre prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre résultat au mini-test ;
  • votre statut de consentement ;
  • les informations nécessaires à la gestion des e-mails envoyés.

Fillout

Fillout est utilisé pour réaliser le mini-test.

Fillout traite principalement vos réponses, le résultat qui en découle ainsi que certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire.

Le prénom et l'adresse e-mail ne sont pas directement demandés dans le formulaire Fillout utilisé par VIVHABLA.

Outil d'automatisation

VIVHABLA peut utiliser un outil d'automatisation afin de transmettre certaines informations entre les services utilisés.

Cet outil peut notamment permettre de transmettre le résultat du mini-test vers l'outil de gestion des contacts afin de l'associer au contact correspondant.

Seules les données nécessaires à cette automatisation sont utilisées.

Cal.com

Cal.com est utilisé uniquement lorsqu'un utilisateur décide de réserver un Diagnostic VIVHABLA.

Cal.com traite alors les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous.

Outils d'analyse

VIVHABLA peut utiliser à l'avenir un outil tel que Hotjar afin d'obtenir des informations agrégées sur la manière dont les visiteurs naviguent sur le site.

Lorsque son utilisation nécessite le consentement de l'utilisateur, cet outil n'est activé qu'après obtention de ce consentement.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés par VIVHABLA ou certains de leurs propres sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, ces transferts doivent être encadrés conformément au chapitre V du RGPD.

Selon le prestataire concerné, ces garanties peuvent notamment reposer sur :

  • une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
  • le cadre UE–États-Unis de protection des données lorsque l'entreprise concernée y est valablement certifiée ;
  • les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
  • ou un autre mécanisme de transfert reconnu par la réglementation européenne.

Brevo

Les bases de données utilisées par Brevo sont actuellement hébergées dans l'Union européenne.

Fillout

Selon l'offre et la configuration utilisées, certaines données traitées par Fillout peuvent être stockées ou traitées aux États-Unis.

Cal.com

Cal.com est une société américaine et certaines données peuvent être traitées aux États-Unis.

Lovable

Lovable est exploité notamment par une société établie aux États-Unis et dispose également d'une entité européenne.

La localisation et le cadre juridique des traitements peuvent dépendre de l'offre et des services techniques utilisés.

VIVHABLA tient compte des conditions applicables au service utilisé et des garanties prévues pour les éventuels transferts internationaux.

9. Durée de conservation

VIVHABLA ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données des prospects et mini-test

Le prénom, l'adresse e-mail et le résultat du mini-test sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte ou de la dernière interaction pertinente avec VIVHABLA, sauf si :

  • vous demandez leur suppression avant cette date ;
  • une relation contractuelle est engagée ;
  • une obligation légale impose une conservation différente.

Communications par e-mail

Lorsque vous avez accepté de recevoir les communications VIVHABLA, vos données peuvent être conservées jusqu'au retrait de votre consentement et, en l'absence d'interaction, pendant une durée maximale de 12 mois après la dernière interaction pertinente.

Lorsque vous vous désinscrivez, votre adresse e-mail peut être conservée dans une liste d'opposition afin d'éviter que des communications auxquelles vous vous êtes opposé ne vous soient envoyées à nouveau.

Réservations de Diagnostic VIVHABLA

Les informations relatives à un rendez-vous peuvent être conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le rendez-vous, sauf si la personne devient cliente ou si une durée supérieure est nécessaire pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit.

Données clients

Lorsqu'une personne devient cliente de VIVHABLA, les données nécessaires à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de celle-ci.

Certaines informations peuvent ensuite être conservées pendant les délais imposés par les législations fiscales, comptables ou autres obligations légales applicables.

Données liées aux cookies et aux outils d'analyse

Lorsque des outils d'analyse ou des cookies non nécessaires sont utilisés, les durées de conservation correspondantes sont précisées dans l'outil de gestion des cookies ou, le cas échéant, dans une Politique de cookies dédiée.

10. Outils d'analyse et amélioration des pages

VIVHABLA peut utiliser à l'avenir Hotjar ou un outil équivalent afin d'analyser de manière agrégée l'utilisation de ses landing pages et de son site.

L'objectif peut notamment être de comprendre :

  • jusqu'où les visiteurs font défiler une page ;
  • quelles zones attirent davantage leur attention ;
  • sur quels éléments ils cliquent ;
  • à quel moment ils quittent une page ;
  • comment améliorer la présentation et la compréhension des contenus.

Ces informations n'ont pas vocation à être utilisées par VIVHABLA pour connaître l'identité du visiteur.

VIVHABLA n'a pas pour objectif d'associer les données issues de ces outils :

  • au prénom d'une personne ;
  • à son adresse e-mail ;
  • à son résultat VIVHABLA ;
  • à son inscription aux communications marketing.

Lorsqu'un consentement est requis, l'outil d'analyse n'est activé qu'après que l'utilisateur a accepté la catégorie correspondante de cookies ou de traceurs.

11. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables :

  • au fonctionnement du site ;
  • à sa sécurité ;
  • à certaines fonctionnalités demandées par l'utilisateur.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Cookies d'analyse ou autres traceurs facultatifs

Si VIVHABLA met en place des cookies ou technologies non strictement nécessaires, notamment dans le cadre d'un outil d'analyse comportementale ou de mesure d'audience, ils sont soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige.

Dans ce cas, un outil de gestion des cookies permet notamment :

  • d'accepter les cookies facultatifs ;
  • de les refuser ;
  • de modifier ultérieurement ses choix.

Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Une Politique de cookies distincte peut être mise en place afin de détailler précisément les cookies effectivement utilisés, leur finalité, leur fournisseur et leur durée.

12. Sécurité des données

VIVHABLA met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de limiter les risques d'accès, de perte, de divulgation ou de modification non autorisés des données personnelles.

Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés :

  • la limitation des données collectées ;
  • la limitation des personnes pouvant accéder aux données ;
  • l'utilisation de services protégés par authentification ;
  • l'utilisation de mots de passe sécurisés ;
  • l'activation de l'authentification à plusieurs facteurs lorsqu'elle est disponible ;
  • la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées dans la présente Politique.

13. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation espagnole applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d'accès : savoir quelles données sont détenues à votre sujet et en obtenir une copie ;
  • droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
  • droit d'opposition : vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est applicable ;
  • droit à la portabilité : obtenir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits :

contact@vivhabla.com

VIVHABLA répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire afin d'éviter la divulgation de données à une personne non autorisée, des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité peuvent être demandées.

14. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole compétente :

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Vous pouvez consulter les modalités d'exercice de ce droit directement sur le site officiel de l'AEPD.

Vous pouvez également contacter préalablement VIVHABLA à :

contact@vivhabla.com

afin de permettre l'examen de votre demande.

15. Données concernant les mineurs

Les services et contenus VIVHABLA présentés sur ce site sont principalement destinés à un public adulte.

VIVHABLA ne cherche pas volontairement à collecter via le mini-test des données personnelles concernant des mineurs.

Lorsqu'une situation concernant un mineur nécessite un traitement de données, celui-ci est réalisé dans le respect des règles spécifiques applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l'intervention de son représentant légal.

16. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez vivhabla.com ou utilisez directement un service tiers, les traitements réalisés par ce service peuvent également être soumis à sa propre politique de confidentialité.

VIVHABLA recommande de consulter les informations fournies par le prestataire concerné.

17. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique peut évoluer notamment en cas :

  • de modification du fonctionnement du site ;
  • d'ajout ou de retrait d'un outil ;
  • de changement dans le tunnel VIVHABLA ;
  • de modification des catégories de données traitées ;
  • d'évolution de la réglementation applicable.

La date figurant en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

Lorsque les modifications affectent de manière significative les conditions dans lesquelles vos données sont utilisées, une information appropriée est mise à disposition.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Alicia De Almeida – VIVHABLA

E-mail : contact@vivhabla.com

Site : vivhabla.com

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